KOTA KINABALU: Majlis Tindakan Pengguna Negara (MTPN) cawangan Sabah menggesa pengusaha perniagaan di negeri ini mempamerkan harga barangan yang betul bagi mengelakkan kekeliruan pelanggan.
Ketua Biro Aduan Penggunanya, Michelle Liew, berkata pengusaha perniagaan yang sengaja meletakkan harga berbeza di rak dan pembungkusan tetapi mengenakan bayaran berbeza di kaunter pembayaran akan berdepan tindakan undang-undang.
“Kami telah menerima beberapa aduan berkaitan isu ini sejak dua bulan lalu, dan kami kini mempunyai dua kes dalam siasatan. Jika pemilik perniagaan gagal memberi penjelasan, kami akan membawa perkara ini kepada pihak berkuasa yang berkaitan untuk tindakan undang-undang selanjutnya.
“Kes pertama kami berkaitan pusat servis dan satu lagi kedai runcit. Kedua-duanya telah memaparkan harga yang tidak sama dalam sistem juruwang mereka. Mereka jelas melanggar hak pengguna dan maklumat kami telah mendedahkan bahawa mereka telah melakukannya beberapa kali,” katanya pada sidang media pada Jumaat.
Michelle menambah bahawa pengguna di Malaysia dilindungi di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, di mana pengusaha perniagaan tidak dibenarkan mengelirukan pengguna dengan harga mereka.
Dengan keadaan semasa di mana kebanyakan harga barangan telah meningkat, Michelle berkata pengusaha perniagaan harus lebih bertanggungjawab dengan mengemas kini label dan tag harga mereka dan memadam sepenuhnya harga lama untuk mengelakkan kekeliruan.
“Kes semasa kami di kedai runcit adalah mengenai harga yang dicetak pada pembungkusan yang sama sekali berbeza daripada harga yang perlu dibayar. Harga yang dinyatakan pada pembungkusan ialah RM5, tetapi apabila pelanggan membayar di kaunter, harganya naik hampir dua kali ganda iaitu pada RM9.19.
“Siasatan awal kami mendapati kedai itu menanda harga tanpa memadamkan harga lama pada pembungkusan.
“Tidak salah untuk membuat keuntungan dalam perniagaan, tetapi setiap pengendali perniagaan mempunyai tanggungjawab mereka sendiri untuk menyediakan harga yang betul kepada pelanggan supaya mereka (pelanggan) mempunyai pilihan untuk membeli, atau tidak membeli. Mereka mesti memaparkan harga mengikut sistem di juruwang mereka,” tambahnya.
Satu lagi siasatan susulan kes yang sama mendapati kedai runcit itu tidak mengubah harga mereka walaupun pelanggan mereka telah mengetengahkan isu tersebut.
“Kami akan mengadakan satu lagi siasatan berhubung perkara ini dan kali ini ia akan dibawa kepada pihak berkuasa yang berkenaan untuk tindakan undang-undang selanjutnya,” katanya.
Bagi mengelak kejadian serupa berlaku pada masa hadapan, Michelle menggesa pengguna supaya lebih sedar tentang hak mereka dan melaporkan sebarang salah laku kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Cawangan MTPN Sabah boleh dihubungi melalui e-mel mtpnsabah@gmail.com
Turut hadir pada sidang media itu ialah penaung MTPN Sabah Kevin Lo Kian Min dan ahli jawatankuasa.
Sumber: The Borneo Post
